پیشرفت‌های جدید در سیستم‌های توصیه‌گر و یادگیری ماشین در Netflix

نقش حیاتی شخصی‌سازی در Netflix
 

در دنیای رقابتی سرویس‌های پخش آنلاین، Netflix با استفاده از فناوری‌های پیشرفته در حوزه یادگیری ماشین و سیستم‌های توصیه‌گر، گام‌های بلندی برداشته است. جاستین بازیلیکو، که رهبری تیم تحقیقات کاربردی در این شرکت را بر عهده دارد، تاکید بسیاری بر اهمیت شخصی‌سازی در ارائه خدمات Netflix دارد. او در سخنرانی اخیر خود، نقش حیاتی شخصی‌سازی را در افزایش رضایت و وفاداری مشتریان به Netflix برجسته کرده است.
ما برای ایجاد کسب تجربه عملی و ملموس در زمینه یادگیری ماشین، دوره رایگان یادگیری ماشین را در سایت قرارداده ایم  . این دوره شامل پروژه‌ای عملی است که به شما امکان می‌دهد تا درک عمیق و کاربردی از یادگیری ماشین به دست آورید. 
بازیلیکو می‌گوید: «هدف ما در Netflix این است که به اعضا کمک کنیم تا سرگرمی‌های مورد علاقه خود را پیدا کنند و از تماشای آن‌ها لذت ببرند. این کار نه تنها سطح رضایت آن‌ها را افزایش می‌دهد بلکه باعث می‌شود تا به عنوان مشتریان وفادار با ما باقی بمانند». 
او ادامه می‌دهد: «شخصی‌سازی فقط در مورد رتبه‌بندی آیتم‌ها در صفحه اصلی نیست، بلکه درباره ساخت صفحه‌ها و انتخاب ردیف‌ها و مجموعه‌های توصیه‌ها به شیوه‌ای شخصی‌سازی‌شده است تا کاربران بتوانند به راحتی چیزی برای تماشا پیدا کنند، صرف‌نظر از خلق و خو و سلیقه‌شان.»
بازیلیکو بر این باور است که شخصی‌سازی فراتر از ارائه پیشنهادات مبتنی بر سلیقه کاربر است؛ این فرآیند در واقع به درک بهتر و پیش‌بینی دقیق‌تر نیازها و خواسته‌های متنوع کاربران در سراسر جهان کمک می‌کند. او می‌افزاید: «هدف ما این است که شادی و لذت را برای مردم به ارمغان بیاوریم و به آن‌ها کمک کنیم تا بهترین نمایش‌های تلویزیونی و فیلم‌ها را که عاشقشان خواهند شد، کشف کنند.»
در پایان، بازیلیکو تأکید می‌کند که افزایش تجربه کاربری از طریق شخصی‌سازی نه تنها به نفع کاربران است، بلکه به تداوم موفقیت و رشد Netflix نیز کمک می‌کند. این رویکرد نشان‌دهنده تعهد Netflix به ارائه خدماتی است که نه تنها مطابق با نیازهای فردی کاربران است، بلکه از طریق درک عمیق‌تری از ترجیحات و رفتار آن‌ها، تجربه‌ای فراموش‌نشدنی را ایجاد می‌کند.

چالش‌های شخصی‌سازی در سیستم‌های توصیه‌گر

شخصی‌سازی در Netflix، هرچند بسیار موثر، اما بدون چالش نیست. جاستین بازیلیکو در سخنرانی خود تأکید می‌کند که مواجهه با تنوع و پیچیدگی رفتار کاربران یکی از بزرگ‌ترین دشواری‌ها در این زمینه است. او می‌گوید: «ما با انواع مختلف کاربران سراسر جهان سروکار داریم که هر یک منحصر به فرد هستند و سلایق متفاوتی دارند. گاهی اوقات کاربران تصمیم می‌گیرند با دیگران به تماشای برنامه‌ها بنشینند و گاهی یک پروفایل را بین چند نفر به اشتراک می‌گذارند. این امر پیچیدگی‌های شخصی‌سازی را دوچندان می‌کند.»
بازیلیکو همچنین به چالش‌های ناشی از تغییر سلیقه کاربران و مشکلات شروع سرد اشاره می‌کند. او توضیح می‌دهد: «سلایق کاربران ما دائماً در حال تغییر است و بسته به زمینه‌های مختلف مانند حالت روحی، همراهان تماشایی و سایر عوامل، متغیر است. همچنین، ما همیشه با مسئله کاربران جدید و محتوای جدیدی که به سرویس اضافه می‌شود روبرو هستیم، که هر دو نیازمند شناخت سریع و دقیق برای ارائه توصیه‌های مؤثر هستند.»
او ادامه می‌دهد: «توصیه‌گرها باید به گونه‌ای باشند که نه تنها دقت بالایی داشته باشند، بلکه بتوانند تنوع و تازگی محتوا را نیز حفظ کنند تا کاربران را به کشف محتوای جدید و هیجان‌انگیز تشویق کنند. مهم است که این سیستم‌ها بتوانند به نحوی عادلانه و شفاف به همه کاربران خدمات ارائه دهند.»
بنابراین، بازیلیکو نشان می‌دهد که در حالی که Netflix در زمینه شخصی‌سازی پیشرفت‌های قابل توجهی کرده است، همچنان چالش‌های قابل توجهی پیش روی آن‌ها قرار دارد. این چالش‌ها نه تنها نیازمند توسعه مداوم فناوری‌های پیشرفته هستند، بلکه نیازمند درک عمیق‌تری از رفتار و ترجیحات متغیر کاربران در سراسر جهان می‌باشند.

استفاده از یادگیری عمیق در توصیه‌گرها

جاستین بازیلیکو در بخشی از سخنرانی خود به تحولات عمده‌ای که در استفاده از یادگیری عمیق در سیستم‌های توصیه‌گر Netflix رخ داده است، پرداخت. او بیان می‌کند: «یادگیری عمیق، که ابتدا در حوزه‌هایی چون بینایی ماشین و پردازش زبان طبیعی شهرت یافت، اکنون نقش کلیدی در ارتقاء سیستم‌های توصیه‌گر ما ایفا می‌کند.»
انتقال از مدل‌های سنتی به یادگیری عمیق
بازیلیکو توضیح می‌دهد که چگونه Netflix از مدل‌های سنتی مانند فاکتورسازی ماتریس به سمت استفاده از یادگیری عمیق حرکت کرده است. او می‌گوید: «ما شاهد این هستیم که مدل‌های مبتنی بر یادگیری عمیق می‌توانند درک بهتری از پیچیدگی‌های رفتاری کاربران ارائه دهند و به ما کمک کنند تا پیشنهادات دقیق‌تر و شخصی‌تری به آن‌ها ارائه دهیم.»

به کارگیری مدل‌های نوین برای درک بهتر رفتار کاربران

بازیلیکو همچنین بر اهمیت به کارگیری مدل‌های نوین یادگیری عمیق برای درک بهتر و دقیق‌تر رفتار کاربران تأکید می‌کند. او می‌افزاید: «با استفاده از مدل‌های پیچیده‌تر یادگیری عمیق، ما قادریم به فراتر از داده‌های تعاملی ساده نگاه کنیم و عواملی چون متن، صدا و تصویر را در تحلیل‌های خود لحاظ کنیم. این رویکرد به ما این امکان را می‌دهد که تجربیات شخصی‌سازی‌شده‌تر و غنی‌تری برای کاربران فراهم آوریم.»
در نتیجه، بازیلیکو نشان می‌دهد که Netflix با استفاده از یادگیری عمیق و ابزارهای پیشرفته تحلیل داده، در تلاش است تا تجربه کاربری را به سطح بالاتری برساند. این پیشرفت‌ها نه تنها در افزایش دقت توصیه‌ها کمک کننده است، بلکه به فهم عمیق‌تری از نیازها و ترجیحات متنوع کاربران منجر می‌شود.

نقش علیت در بهبود سیستم‌های توصیه‌گر

در ادامه سخنرانی خود، جاستین بازیلیکو به اهمیت درک علیت در سیستم‌های توصیه‌گر و چالش‌های مرتبط با آن می‌پردازد. او تأکید می‌کند که درک دقیق علل و عوامل مؤثر بر تصمیمات کاربران برای ارائه توصیه‌های بهتر حیاتی است.

چالش‌های ناشی از حلقه‌های بازخورد و تاثیر آن‌ها بر سیستم

بازیلیکو توضیح می‌دهد: «یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در سیستم‌های توصیه‌گر، حلقه‌های بازخورد است. وقتی سیستم پیشنهاداتی را ارائه می‌دهد و این پیشنهادات بر انتخاب‌های بعدی کاربر تأثیر می‌گذارد، ممکن است به ایجاد حلقه‌های بازخورد منجر شود که دقت و کیفیت توصیه‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهد.»

رویکردهای جدید برای درک عمیق‌تر از تصمیمات کاربران

بازیلیکو افزود: «برای مقابله با این چالش، ما به سمت استفاده از مدل‌های علیت حرکت کرده‌ایم. این مدل‌ها به ما این امکان را می‌دهند که فراتر از رابطه‌های صرفاً همبستگی برویم و به درک عمیق‌تری از چگونگی تأثیر توصیه‌های ما بر رفتار کاربران دست یابیم. با این رویکرد، ما می‌توانیم بهتر تشخیص دهیم که آیا یک فیلم یا سریال به خاطر توصیه ما تماشا شده است یا به دلیل علاقه واقعی کاربر.»
بازیلیکو در پایان می‌گوید: «استفاده از این رویکردهای جدید به ما کمک می‌کند تا تصمیمات کاربران را بهتر درک کرده و تجربه‌ای سفارشی‌تر و دقیق‌تر ارائه دهیم. این تلاش‌ها به ما امکان می‌دهد تا با مشکلاتی مانند حلقه‌های بازخورد و تأثیرات آن‌ها بر سیستم به طور مؤثرتری مقابله کنیم.»
بنابراین، بازیلیکو تأکید می‌کند که درک علیت در بهبود سیستم‌های توصیه‌گر نقش کلیدی ایفا می‌کند و به Netflix این امکان را می‌دهد که خدماتی را ارائه دهد که نه تنها مبتنی بر پیش‌بینی‌های دقیق است، بلکه درک عمیق‌تری از نیازها و رفتارهای کاربران را فراهم می‌کند.

کاربرد باندیت‌ها و یادگیری تقویتی

در بخش دیگری از سخنرانی خود، جاستین بازیلیکو به کاربرد تکنیک‌های پیشرفته‌ای مانند باندیت‌ها و یادگیری تقویتی در سیستم‌های توصیه‌گر Netflix می‌پردازد و نقش آن‌ها را در شکستن حلقه‌های بازخورد و افزایش تنوع توصیه‌ها توضیح می‌دهد.

شکستن حلقه‌های بازخورد و افزایش تنوع در توصیه‌ها

بازیلیکو بیان می‌کند: «برای مقابله با محدودیت‌هایی که حلقه‌های بازخورد ایجاد می‌کنند، ما به سمت استفاده از تکنیک‌های باندیت و یادگیری تقویتی حرکت کرده‌ایم. این روش‌ها به ما امکان می‌دهند تا درک بهتری از نیازهای کاربران داشته باشیم و توصیه‌های متنوع‌تری ارائه دهیم.»

بررسی چگونگی به کارگیری این روش‌ها در Netflix
 

او ادامه می‌دهد: «باندیت‌ها و یادگیری تقویتی به ما این امکان را می‌دهند که تعادلی بین کشف علایق جدید کاربران و بهره‌گیری از داده‌های موجود برقرار کنیم. به عنوان مثال، با استفاده از باندیت‌ها، ما می‌توانیم محتوایی را در بالای صفحه اصلی به نمایش بگذاریم که احتمالاً با علاقه‌مندی‌های کاربر همخوانی دارد و در عین حال، گزینه‌های جدید و متنوعی را به آن‌ها پیشنهاد دهیم.»
بازیلیکو تأکید می‌کند: «این روش‌ها به ما کمک می‌کنند تا به شکل مؤثرتری با مشکلاتی مانند حلقه‌های بازخورد مقابله کنیم و تجربه کاربری را بهبود ببخشیم. با استفاده از یادگیری تقویتی، ما می‌توانیم بهینه‌سازی‌هایی در طولانی‌مدت انجام دهیم و به توصیه‌هایی دست یابیم که نه تنها بر اساس رفتار کنونی کاربران، بلکه بر اساس پیش‌بینی‌های آینده‌نگرانه‌ای از علایق آن‌ها شکل گرفته باشد.»

اهداف و معیارهای جدید در سیستم‌های توصیه‌گر

در بخش پایانی سخنرانی خود، جاستین بازیلیکو به اهداف و معیارهای جدیدی که Netflix در سیستم‌های توصیه‌گر خود دنبال می‌کند، می‌پردازد. او بر اهمیت ایجاد تعادل بین ارائه تجربه‌های لذت‌بخش بلندمدت برای کاربران و در نظر گرفتن عوامل دیگر مؤثر تأکید می‌کند.

تعادل بین لذت بلندمدت کاربر و دیگر عوامل موثر

بازیلیکو اظهار داشت: «هدف ما در Netflix فراتر از ارائه توصیه‌های دقیق است. ما می‌خواهیم تجربیاتی ایجاد کنیم که نه تنها در لحظه جذاب باشند، بلکه به رضایت بلندمدت کاربران منجر شوند. این امر نیازمند توجه به معیارهای جدیدی است که فراتر از سنجش‌های سنتی می‌روند.»

اندیشیدن به عدالت و تاثیرات اجتماعی سیستم‌های توصیه‌گر

او در ادامه می‌افزاید: «ما همچنین به عدالت و تأثیرات اجتماعی سیستم‌های توصیه‌گر خود توجه زیادی داریم. مهم است که این سیستم‌ها نه تنها به نیازهای فردی کاربران پاسخ دهند، بلکه به شیوه‌ای عادلانه و شفاف عمل کنند و تأثیرات مثبتی بر جامعه داشته باشند.»
بازیلیکو خاطرنشان می‌کند: «در نهایت، اهداف و معیارهای ما در سیستم‌های توصیه‌گر نشان‌دهنده تعهد ما به ایجاد تجربه‌هایی است که نه تنها از نظر فنی پیشرفته هستند، بلکه از نظر اخلاقی و اجتماعی نیز پایدار باشند.»
این بخش از سخنرانی بازیلیکو نشان می‌دهد که Netflix در تلاش است تا با ایجاد تعادل بین لذت بلندمدت کاربران و در نظر گرفتن ارزش‌های اخلاقی و اجتماعی، به سمت یک رویکرد جامع و پایدار در زمینه سیستم‌های توصیه‌گر حرکت کند. این امر به خوبی تأکید می‌کند که نوآوری‌های فنی در این حوزه تنها بخشی از معادله هستند و توجه به عوامل انسانی و اجتماعی نیز به همان اندازه مهم است.

چشم‌انداز آینده و فرصت‌های شغلی در Netflix

در پایان سخنرانی خود، جاستین بازیلیکو به چشم‌انداز آینده Netflix در زمینه یادگیری ماشین و سیستم‌های توصیه‌گر می‌پردازد و فراخوانی برای علاقه‌مندان به این حوزه ارائه می‌دهد.

خلاصه‌ای از مسیر پیش رو و فراخوان برای علاقه‌مندان به حوزه یادگیری ماشین

او می‌گوید: «در Netflix، ما همواره به دنبال بهبود و تکامل سیستم‌های توصیه‌گر خود هستیم. این حوزه همچنان پتانسیل زیادی برای نوآوری و پیشرفت دارد. ما به دنبال افرادی هستیم که مشتاق یادگیری عمیق، علیت و تکنیک‌های پیشرفته در ماشین‌آموزی هستند تا به ما در این سفر پیوسته و به توسعه تکنولوژی‌های جدید کمک کنند.»
بازیلیکو خاطرنشان می‌کند: «در Netflix، ما معتقدیم که آینده سیستم‌های توصیه‌گر در گرو فهم عمیق‌تر از نیازهای کاربران و استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته برای ارائه تجربیات شخصی‌سازی‌شده و معنادار است. ما به دنبال افرادی هستیم که علاقه‌مند به حل چالش‌های پیچیده و تاثیرگذار در این زمینه هستند.»
در نهایت، بازیلیکو تأکید می‌کند که Netflix برای رسیدن به این هدف‌های بلندپروازانه، به نیروی انسانی مستعد و خلاق نیاز دارد. او فراخوانی برای علاقه‌مندان به کار در حوزه یادگیری ماشین و سیستم‌های توصیه‌گر می‌دهد، تا در کنار تیم Netflix به شکل‌گیری آینده دیجیتالی سرگرمی کمک کنند. این سخنان نه تنها بیانگر تعهد Netflix به نوآوری و پیشرفت است، بلکه نشان می‌دهد که چگونه این شرکت می‌کوشد تا با جذب استعدادهای برتر، به پیشبرد علم و فناوری در این حوزه کمک کند.